تطبق سياسة الضمان هذه على جميع المنتجات التي يتم شراؤها من موقع www.1rm.ae، التابع لشركة "ون ريب ماكس فيتنس" (1 Rep Max Fitness)، والتي تديرها شركة ون آر إم لتجارة واستشارات المعدات الرياضية ذ.م.م - شخص واحد. تم إصدار هذه السياسة وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة ومبادئ حماية المستهلك ذات الصلة في دول مجلس التعاون الخليجي.
يعد هذا الضمان محدوداً بطبيعته ويقتصر حصرياً على عيوب التصنيع، ويخضع للفحص والموافقة من قبل فريق فني معتمد.
1. نطاق الضمان
يغطي الضمان العيوب الناتجة فقط عن خلل في المواد أو التصنيع في ظل الاستخدام العادي والمقصود. تقتصر التغطية على إصلاح أو استبدال الأجزاء المعيبة، ولا تشكل ضماناً للأداء أو لعمر المنتج الافتراضي. تبدأ فترة الضمان من تاريخ الشراء الموضح في الفاتورة الأصلية ولا تبدأ من جديد بعد إجراء عمليات الإصلاح أو الاستبدال.
2. تغطية الضمان القياسية
معدات اللياقة البدنية (الكارديو والقوة)
فترة الضمان: سنة واحدة
التغطية: عيوب التصنيع فقط
المنطقة: جميع المناطق
دراجات التمارين الرياضية (الإطار فقط)
فترة الضمان: سنة واحدة
التغطية: العيوب الهيكلية فقط
المنطقة: جميع المناطق
مقاعد رفع الأثقال
الضمان: لا ينطبق
الأوزان والأثقال (البارات)
الضمان: لا ينطبق
إكسسوارات اللياقة البدنية
الضمان: لا ينطبق
يسري الضمان فقط إذا تم التأكد من أن العيب هو عيب مصنعي بعد الفحص الفني.
3. استثناءات الضمان
لا يغطي هذا الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو التركيب غير الصحيح، أو نقص الصيانة، أو الإصلاحات غير المصرح بها، أو عدم اتباع تعليمات المستخدم. يتم استثناء التآكل والاهتراء الطبيعي، والأضرار التجميلية، والأعطال الكهربائية الناتجة عن عوامل خارجية، والأضرار الناجمة عن الحوادث أو الإهمال بشكل صريح. أي ضرر يتسبب به المستخدمون أو أطراف خارجية يؤدي إلى إلغاء الضمان.
4. الفحص والإصلاح والاستبدال
تخضع جميع مطالبات الضمان للتقييم الفني. في حال تأكيد وجود عيب تصنيعي، يجوز للشركة أو لمقدم الخدمة المعتمد إصلاح أو استبدال المكون المعيب وفقاً لتقديرها. قد تكون قطع الغيار المستبدلة جديدة أو مكافئة. إذا تبين أن المشكلة تقع خارج نطاق الضمان، فقد يتم عرض خيارات إصلاح مدفوعة على العميل.
5. الجداول الزمنية للخدمة والخدمات اللوجستية
حيثما ينطبق ذلك، يتم توفير خدمات استلام وتسليم الضمان داخل المناطق المشمولة بالخدمة فقط. تشمل الجداول الزمنية التقديرية عمليات الجمع، والفحص، والإصلاح، وتوصيل المنتج. قد تحدث تأخيرات بسبب توفر قطع الغيار، أو الخدمات اللوجستية، أو التعقيدات الفنية. يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من تعبئة المنتجات بشكل صحيح وتوفير إمكانية الوصول إليها للخدمة.
6. خدمات الضمان في المناطق النائية
تظل تغطية الضمان سارية للعملاء في المناطق النائية؛ ومع ذلك، قد يتم تطبيق رسوم إضافية على النقل أو الإقامة للفنيين. تظل تكاليف العمالة لإصلاحات الضمان المعتمدة مجانية. سيتم إبلاغ العميل بأي تكاليف واجبة الدفع والحصول على موافقته قبل جدولة الخدمة.
7. ضمان العلامات التجارية التابعة لأطراف خارجية
المنتجات الموردة تحت علامات تجارية لأطراف خارجية مشمولة بضمان الشركة المصنعة المعنية. تخضع شروط الضمان ومدته وإجراءات المطالبة للشركة المصنعة. قد تقدم الشركة المساعدة الإدارية ولكنها لا تتحمل أي مسؤولية عن تنفيذ أو نتائج خدمات الضمان الخاصة بأطراف خارجية.
8. مسؤوليات العميل
يجب على العملاء الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية، والإبلاغ عن العيوب فوراً، وتقديم معلومات دقيقة أثناء مطالبات الضمان. يجب فحص المنتجات عند التسليم، ويجب الإبلاغ عن أي عناصر مفقودة أو تالفة خلال 48 ساعة. قد يؤدي عدم الامتثال لهذه المتطلبات إلى رفض المطالبات.
9. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر المسؤولية بموجب هذا الضمان على الإصلاح أو الاستبدال فقط. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، بما في ذلك الإصابة الشخصية أو فقدان المنفعة. استخدام معدات اللياقة البدنية يقع بالكامل على مسؤولية المستخدم الخاصة.
10. دعم الضمان
للحصول على مساعدة أو توجيه فيما يتعلق بالضمان، يمكن للعملاء التواصل عبر:
📧 البريد الإلكتروني: cs@1rm.ae
📞 الهاتف: +971 56 566 4886
🌐 الموقع الإلكتروني: www.1rm.ae
