سياسة الضمان

آخر تحديث: 16 يناير 2026

تسري سياسة الضمان هذه على جميع المنتجات المشتراة من الموقع الإلكتروني www.1rm.ae ، يتم تشغيلها بواسطة 1REP MAX ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا").

1. تغطية الضمان
جميع المنتجات المباعة على موقعنا الإلكتروني مشمولة بضمان من الشركة المصنعة أو المورد، وذلك وفقًا للشروط والأحكام المحددة لكل منتج. تختلف فترات الضمان باختلاف فئة المنتج وعلامته التجارية، وهي مذكورة في صفحة المنتج أو الفاتورة.

2. تصنيف استخدام المنتج
تُصنف المنتجات على النحو التالي:

• للاستخدام المنزلي

• للاستخدام شبه التجاري

• الاستخدام التجاري

إن استخدام منتج للاستخدام المنزلي في بيئة تجارية أو شبه تجارية (مثل الصالات الرياضية أو الاستوديوهات أو الفنادق أو المكاتب أو المساحات المشتركة) سيؤدي إلى إلغاء الضمان .

3. ما الذي يشمله التأمين
يغطي الضمان عمومًا عيوب التصنيع في المواد أو الصنعة في ظل ظروف الاستخدام العادية، كما هو محدد من قبل الشركة المصنعة.

4. ما لا يشمله التغطية
لا يشمل الضمان ما يلي:

• التلف الناتج عن الاستخدام العادي

• الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإهمال

• التركيب أو المعالجة غير السليمة

• مشاكل كهربائية بسبب عدم استقرار مصدر الطاقة

• الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها

• الأضرار الناجمة عن الماء أو الحريق أو الصدمات الخارجية

قد تكون قطع الغيار والملحقات الاستهلاكية مشمولة بضمان محدود أو بدون ضمان على الإطلاق.

5. إجراءات المطالبة بالضمان
لتقديم مطالبة ضمان، يجب على العملاء الاتصال بالبريد الإلكتروني support@1rm.ae مع:

• رقم الطلب أو الفاتورة

• تفاصيل المنتج

• وصف المشكلة

• صور أو مقاطع فيديو واضحة (إذا لزم الأمر)

تخضع خدمة الضمان للفحص والموافقة من قبل الشركة المصنعة أو شريك الخدمة المعتمد.

6. الإصلاح أو الاستبدال
وفقًا لتقديرنا وسياسة الشركة المصنعة، قد يتم إصلاح المنتجات المعيبة أو استبدالها أو تزويدها بقطع غيار. لا تُضمن المبالغ المستردة بموجب الضمان إلا إذا نص القانون على ذلك.