سياسة الإرجاع
فحص المنتج عند الاستلام
يتعين على العملاء فحص المنتجات عند الاستلام. يجب الإبلاغ عن أي ضرر ظاهر، أو نقص، أو تباين خلال يومين من تاريخ الاستلام. الطلبات المقدمة بعد هذه الفترة قد لا يتم قبولها.
أهلية الإرجاع
يمكن إرجاع المنتجات في غضون 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا كانت:
- تالفة أو معيبة عند الوصول.
- تم توريدها بشكل غير صحيح من قبل 1 Rep Max Fitness.
- مختلفة بشكل جوهري عن المنتج المطلوب.
يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، ومرفقة بإثبات الشراء.
طلبات الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: cs@1rm.ae
الهاتف: 4886 566 56 971+
يرجى توفير ما يلي:
- رقم الطلب
- صور للمنتج
- وصف للمشكلة
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وقد يرتب لإجراء فحص قبل الموافقة على الإرجاع.
عنوان الإرجاع
1 REP MAX Fitness
شارع البصال 8، المنطقة الصناعية، العجييز، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
لا ينبغي إرسال المرتجعات دون موافقة مسبقة من فريق خدمة العملاء لدينا.
شحن المرتجعات
إذا كان الإرجاع بسبب منتج معيب أو تالف أو تم توريده بشكل غير صحيح، فستتحمل شركة 1 REP MAX Fitness تكاليف شحن الإرجاع.
بالنسبة للمرتجعات المعتمدة لأسباب أخرى، قد يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً.
استرداد الأموال
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إخطار العملاء بالموافقة على طلب استرداد الأموال أو رفضه.
ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية في غضون 7-14 يوم عمل، وذلك اعتماداً على بنك العميل أو مزود خدمة الدفع.
رسوم الشحن، ورسوم التركيب، وغيرها من الرسوم المتعلقة بالخدمة غير قابلة للاسترداد بشكل عام ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو بسبب منتج معيب.
معلومات الاتصال
1 REP MAX Fitness
شارع البصال 8، المنطقة الصناعية، العجييز، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
الهاتف: 4886 566 56 971+
رقم تسجيل الشركة: 6313026-CN