سياسة الشحن

في 1RM.ae ، نلتزم بتوفير معدات لياقة بدنية عالية الجودة بأمان وكفاءة وفي الوقت المحدد. توضح سياسة الشحن هذه كيفية معالجة الطلبات وشحنها وتسليمها.

تغطية الشحن

نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. لطلبات التوصيل الخاصة، أو طلبات الجملة، أو الاستفسارات المتعلقة بالشحن الدولي، يُرجى من العملاء التواصل مع فريق الدعم لدينا قبل تقديم الطلب.

وقت معالجة الطلب

تتم معالجة الطلبات عادةً خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل بعد تأكيد الدفع. قد يختلف وقت المعالجة تبعًا لتوافر المنتج، وحجم الطلب، أو متطلبات التحقق.

سيتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

مواعيد التسليم

قد تختلف مواعيد التسليم المقدرة بناءً على نوع المنتج وموقع التسليم.

عادةً ما يتم توصيل الملحقات الصغيرة والمنتجات المعبأة في صناديق خلال يومين إلى خمسة أيام عمل.
قد تستغرق معدات اللياقة البدنية الكبيرة والآلات التجارية من 5 إلى 10 أيام عمل أو أكثر، وذلك حسب متطلبات الخدمات اللوجستية والتركيب.

مواعيد التسليم المذكورة هي تقديرات وليست مضمونة.

رسوم الشحن

تُحسب رسوم الشحن، إن وجدت، عند إتمام عملية الشراء بناءً على حجم المنتج ووزنه وموقع التوصيل. قد تشمل بعض المنتجات خدمة التوصيل المجاني، وسيتم ذكر ذلك بوضوح في صفحة المنتج.

قد تُفرض رسوم إضافية على خدمات المعالجة الخاصة، أو المواقع النائية، أو خدمات التركيب.

طريقة التوصيل

يتم توصيل جميع الطلبات عبر شركاء لوجستيين موثوق بهم من أطراف ثالثة. قد تتطلب المعدات الكبيرة جدولة مواعيد التسليم وإمكانية الوصول إلى الطابق الأرضي.

بالنسبة للسلع الثقيلة أو الضخمة، يجب على العملاء ضمان سهولة الوصول إلى موقع التسليم، بما في ذلك المصاعد، وعرض الأبواب، ومناطق التحميل. قد يترتب على أي فشل في التسليم بسبب مشاكل في الوصول رسوم إعادة جدولة.

التركيب والتجميع

خدمات التركيب أو التجميع غير مشمولة إلا إذا نُصّ عليها صراحةً في صفحة المنتج أو تأكيد الطلب. في حال طلب التركيب، قد يتم ترتيبه بتكلفة إضافية.

فحص التسليم

يُطلب من العملاء فحص المنتج عند التسليم. يجب الإبلاغ فوراً عن أي تلفيات ظاهرة، أو نقص في المحتويات، أو مشاكل في التغليف إلى موظفي التوصيل وفريق الدعم لدينا.

قد لا تكون المطالبات التي يتم الإبلاغ عنها بعد قبول التسليم مؤهلة للاستبدال أو الاسترداد.

تأخر أو فشل عمليات التسليم

بينما نسعى جاهدين للتسليم في الوقت المحدد، قد تحدث تأخيرات بسبب مشاكل شركات الشحن، أو الأحوال الجوية، أو التخليص الجمركي، أو ظروف غير متوقعة خارجة عن سيطرتنا.

نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن تفاصيل التسليم غير الصحيحة التي يقدمها العميل.

تتبع الطلبات

بمجرد شحن طلبك، سيتم مشاركة تفاصيل التتبع معك إن توفرت. كما يمكن للعملاء التواصل مع فريق الدعم لدينا للاستفسار عن حالة الشحن.

دقة العنوان

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات توصيل دقيقة وكاملة. ويتحمل العميل أي تكاليف إضافية ناتجة عن عناوين غير صحيحة أو محاولات توصيل فاشلة.

اتصل بنا

للاستفسارات المتعلقة بالشحن، أو مواعيد التسليم، أو ترتيبات التسليم الخاصة، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة "اتصل بنا" على موقع 1RM.ae.