إذا كانت لديك مشكلة أو سؤال يتطلب مساعدة فورية، يمكنك النقر على الزر أدناه للتحدث مباشرة مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
يرجى الانتظار من 3 إلى 5 أيام عمل من وقت وصول طردك إلينا حتى يتم إصدار المبلغ المسترد.
1. تقديم وقبول الشروط
أهلاً بكم في www.1rm.ae (الموقع الإلكتروني)، الذي تديره شركة 1REP MAX (المشار إليها فيما يلي بـ "نحن" أو "لنا"). بالوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع والاسترداد. في حال عدم موافقتك، يُرجى عدم استخدام الموقع الإلكتروني. تسري هذه الشروط على المستخدمين داخل دولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي الأخرى.
2. الأهلية
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لتقديم طلب. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيجب أن يكون الاستخدام تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني. نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة أو إلغاء الطلبات في حال عدم استيفاء شروط الأهلية.
3. مسؤولية الحساب
إذا أنشأت حسابًا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وجميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. نحن غير مسؤولين عن الخسائر الناجمة عن الوصول غير المصرح به.
4. استخدام الموقع الإلكتروني
يجب استخدام الموقع الإلكتروني للأغراض المشروعة فقط. يُحظر منعاً باتاً الوصول غير المصرح به، أو استخدام برامج الروبوت أو الأدوات الآلية، أو نسخ محتوى الموقع الإلكتروني أو استغلاله دون إذن كتابي.
5. الطلبات والمدفوعات
يُعدّ تقديم الطلب بمثابة عرض لشراء المنتجات، ويخضع ذلك لتوفرها وقبولها. نقبل الدفع ببطاقات الائتمان/الخصم، والدفع نقدًا أو بالبطاقة عند الاستلام (حيثما كان ذلك متاحًا)، وخدمات التقسيط مثل تابي وتامارا. يحق لنا إلغاء الطلبات في حال وجود مشاكل في المخزون، أو أخطاء في التسعير، أو فشل في الدفع، أو الاشتباه في الاحتيال. سيتم رد أي مبلغ مدفوع وفقًا لسياستنا.
6. التسعير وضريبة القيمة المضافة
جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي ما لم يُذكر خلاف ذلك. تُضاف ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% على الطلبات المُسلّمة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. قد تختلف ضريبة القيمة المضافة في دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ويتم تأكيدها عند إتمام عملية الشراء.
7. الفواتير الضريبية
لا تُصدر فواتير ضريبية تلقائيًا مع الطلبات. يجب على العملاء طلب فاتورة ضريبية خلال 30 يومًا من إتمام الطلب. تُصدر الفواتير فقط بعد سداد المبلغ بالكامل واستلام الطلب بنجاح. تُطبق ضريبة القيمة المضافة وفقًا للوائح دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول بها.
8. التسليم والتركيب
تختلف رسوم التوصيل، ومدة التوصيل، وشروط التركيب حسب المنتج والموقع. قد يشمل التوصيل أو التركيب المجاني منتجات محددة وقيم طلبات معينة. قد لا يشمل التركيب الخاص أو ثقب الجدران. تتوفر التفاصيل على صفحة المنتج أو عند إتمام عملية الشراء.
9. المرتجعات، واسترداد الأموال، والإلغاءات
يُقبل إرجاع المنتجات غير المستخدمة في عبوتها الأصلية خلال 14 يومًا. المنتجات المُجمّعة أو المُستخدمة غير قابلة للإرجاع. تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7-14 يوم عمل. الدفع عند الاستلام غير متوفر للطلبات المسبقة. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد قبل الشراء.
10. استخدام المنتج والضمان
تُصنّف المنتجات إلى فئات: للاستخدام المنزلي، وشبه التجاري، والتجاري. استخدام منتجات الاستخدام المنزلي في البيئات التجارية يُبطل الضمان. يُرجى من العملاء الذين يحتاجون إلى استخدام تجاري التواصل معنا قبل الشراء.
11. العروض الترويجية ورموز القسائم
تخضع العروض الترويجية وكوبونات الخصم لشروط محددة، ولا يمكن دمجها مع الخصومات الحالية إلا إذا نُصّ على ذلك. قد تُستثنى من هذه العروض المنتجات المخفّضة أو التي سبق تخفيضها أو التي نفدت من المخزون.
12. حماية البيانات والخصوصية
نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بقوانين حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. لا يتم تخزين بيانات بطاقتك، وتُستخدم معلوماتك الشخصية فقط لمعالجة الطلبات وتقديم الخدمات. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا للاطلاع على التفاصيل الكاملة.
13. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم، مملوكة لشركة 1REP MAX أو الجهات المرخصة لها. يُحظر الاستخدام أو النسخ غير المصرح به.
14. تحديد المسؤولية
تقتصر مسؤوليتنا على قيمة المنتج المشتري. ولا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة، أو انقطاع الأعمال، أو أعطال خدمات الأطراف الثالثة.
15. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.
16. التعديلات
نحتفظ بحقنا في تحديث هذه الشروط في أي وقت. وتُصبح التغييرات سارية المفعول فور نشرها على الموقع الإلكتروني.
17. معلومات الاتصال
للحصول على الدعم أو تقديم الشكاوى، تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني support@1rm.ae . نسعى للرد خلال 48 ساعة عمل.
18. إخلاء مسؤولية أمنية
رغم تطبيقنا لإجراءات أمنية معقولة، لا يمكننا ضمان الوصول المستمر أو الخالي من الأخطاء. يتحمل المستخدمون مسؤولية تأمين أجهزتهم.
19. القوة القاهرة
نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات أو الإخفاقات الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الإجراءات الحكومية أو انقطاع الإنترنت.
20. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم ووظائف الموقع الإلكتروني. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.
21. اللغة
هذه الشروط مكتوبة باللغة الإنجليزية. وفي حال وجود ترجمة، يُعتد بالنسخة الإنجليزية.
